Ma prim renov

Ressenti de l'usager : Négatif

Il peut y avoir un blocage de la démarche lorsqu'on demande le paiement tout simplement parce que le montant des travaux n'accepte que des nombres entiers sans virgule.
Il faut revenir sur les pages "arrière" et retaper le montant de la dépense pour débloquer la validation.

BP3236 le 15/07/2022 - Sarthe

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Réponse du service ANAH

Bonjour
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous signaler cette anomalie, cela contribue à améliorer la qualité de notre service.
Si la difficulté persiste, nous vous invitons à nous contacter par le formulaire de contact que vous trouverez dans la rubrique « Besoin d’aide ? » sur le site www.maprimerenov.gouv.fr en précisant les références de votre dossier et vos démarches. Une réponse vous sera apportée en quelques jours. Vous pouvez aussi nous contacter  au 0 808 800 700 (service sans surcoût). Nos téléconseillers vous répondront du lundi au vendredi, de 9h à 18h.

Cordialement,
Vero, chargée de relation usagers, Agence Nationale de l'Habitat
Date de la 1ère réponse 24/08/2022

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