"passeport / cni en cours de production" - ANTS

Ressenti de l'usager : Négatif

Bonjour,

Nous avons fait une demande de passeport début juin pour notre bébé pour un départ à Chypre fin juillet.
Nous avons déjà dû faire 1h30 de route aller pour avoir un rendez-vous dans une mairie début juin (impossible d'avoir un rendez-vous dans notre région, nous avons entamer nos démarches début mai !)
A 15 jours du départ en avion, toujours pas de passeport, notre dossier n'est toujours pas instruit... Nous commençons à désespérer car nos vacances vont tomber à l'eau et nous allons perdre tous les frais engagés ! L'Etat avait pourtant promis de faire le nécessaire en mettant en place début mai un plan d'urgence visant à améliorer les délais de délivrance des passeports et des cartes nationales d'identité !

marr34 le 15/07/2022 - Hérault

Posté par Un proche de la personne concernée

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Réponse du service France Titres-ANTS

Bonjour marr34,

Nous vous remercions pour votre retour d’expérience et nous sommes désolés de lire votre insatisfaction.

Vous nous faites part des difficultés rencontrées pour obtenir le passeport de votre enfant.

Pour votre information, l’augmentation des délais d'instruction, de fabrication et d'acheminement des cartes d’identité et des passeports est liée à une très forte hausse des demandes. En effet, en 2020 et 2021, de nombreux usagers ont reporté leurs demandes de titres.

Cette situation a provoqué une forte progression des demandes de titres en 2022.

Face à cet accroissement d’allongement des délais, le ministère de l’Intérieur a pris plusieurs mesures pour accélérer les dispositifs et réduire au maximum ces délais.

Toutes ces mesures ont permis de réduire significativement les délais et la délivrance des titres.

Pour plus d’informations, rendez-vous sur le site service public :

https://www.service-public.fr/particuliers/actualites/A15674

Nous sommes conscients de la gêne occasionnée et nous espérons que votre situation s'est améliorée depuis le retour de votre expérience.

Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous écrire.

Bien cordialement
Laurianne, pour ANTS
Date de la 1ère réponse 27/09/2022

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