Permis de Conduire en cours d'analyse par le service instructeur.

Ressenti de l'usager : Négatif

J'ai eu mon permis de conduire fin juin 22, j'a fait la demande de titre définitif le jour même. J'habite dans une zone frontalière avec un autre pays européen et pour me rendre dans le reste du territoire, je doit traverser la frontière puis rerentrer en Françe. Je ne peut pas circuler dans ce pays avec mon certificat de réussite, uniquement avec le permis français.
Depuis tout ce temps le dossier est "en cours d'analyse par le service instructeur", sur le site il est marqué que je doit recevoir une réponse avant 3 semaines. Ce délai passé, j'ai contacté l'ANTS 5 fois par téléphone depuis , les 5 ont été une perte de temps totale. J'ai eu des interlocuteurs qui n'avaient aucune information a me donner, même pas le non du service instructeur en question. La seule chose qui m'a été recommandé c'est d'attendre 4 mois pour pouvoir les contacter et en attendant dans ma situation (je cite) de "prendre les transports en commun", sauf qu'il n'y'en a pas. Je reste positif en me disant qu'ils auraient pu me conseiller de rester chez moi et de jouer au pendu avec mon permis provisoire. Mais vous comprendrez qu'en tant que citoyen, je commence un peu a saturer...

AytoN le 15/07/2022 - Nord

Posté par La personne concernée

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Réponse du service France Titres-ANTS

Bonjour AytoN,

Nous vous remercions pour votre retour et nous sommes désolés de lire votre insatisfaction.

Vous nous signalez être dans l’attente de l’instruction de votre demande de permis de conduire suite à réussite à l’examen.

Sachez que l'Agence Nationale des Titres Sécurisés est en charge de la production des titres et de leur distribution. L'instruction est réalisée par un autre service (service instructeur),qui est le seul habilité à pouvoir analyser le contenu de votre demande en ligne.

Étant donné le nombre de demandes de titre effectuées, la phase d’instruction des dossiers peut prendre un certain temps.

Toutefois, si vous êtes toujours dans l’attente de la validation de votre demande de permis de conduire vous avez la possibilité de nous adresser une demande d’informations directement sur notre site en cliquant sur ce lien : https://permisdeconduire.ants.gouv.fr/aide-et-contact  en sélectionnant l'objet : VoxUsagers.

Nous sommes conscients de la gêne occasionnée et nous espérons que votre situation s'est améliorée depuis votre retour d’expérience.

Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous écrire.

Cordialement,
Laurianne, pour ANTS
Date de la 1ère réponse 27/09/2022

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