Ancien numéro d'immatriculation non reconnu pour cession de véhicule en ligne

Ressenti de l'usager : Négatif

Dans le cadre de la cession de mon véhicule immatriculé sous l'ancienne dénomination XXXAAAXX, le formulaire ANTS de cession en ligne bloque à la suite de l'enregistrement du numéro au motif: " L'immatriculation saisine'a pas été trouvée, ce qui ne permet de donner suite à votre demande. Vérifier votre saisie. Si vous avez besoin d'aide, cliquez ici".
J'ai cliqué "ici"; les thèmes abordés pour une éventuelle réponse ne correspondent pas au sujet abordé. C'est un fiasco.
Comment faire pour aboutir dans ma démarche dans les délais convenus?

Jacouille le 15/07/2022 - Nord

Posté par La personne concernée

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Réponse du service France Titres-ANTS

Bonjour Jacouille,

Nous sommes désolés d’apprendre votre mécontentement suite à l’utilisation de notre site.

Vous nous signalez les difficultés rencontrées lors de votre démarche de déclaration de cession.

Pour votre information, une 5ème téléprocédure est accessible pour toutes les demandes non couvertes par les 4 téléprocédures proposées sur notre site.

En effet, en cas de blocage pour enregistrer la vente du véhicule via la démarche «Je vends ou je donne mon véhicule » une démarche complémentaire est disponible sur notre site ANTS.

Cette téléprocédure est accessible uniquement avec un compte FranceConnect.

Une fois authentifié, sélectionnez la démarche « Je souhaite faire une autre demande».

Nous vous invitons à sélectionner directement la catégorie «faire une autre demande  » et comme sous-catégorie « Je n'arrive pas à déclarer ma cession dans le cadre de la téléprocédure "Je vends ou je donne mon véhicule "» .

Vous pourrez ensuite préciser l’objet de votre demande et transmettre les pièces justificatives correspondantes dont la déclaration de cession de votre véhicule.

Sachez que nos services sont soucieux de répondre aux besoins et aux attentes des usagers et c’est dans ce sens que nos équipes sont disponibles du Lundi au Vendredi de 07H45 à 19H00 et le samedi de 08H00 à 17H00 au 3400 (numéro non surtaxé).

Pour votre information et en cas de besoin lors de vos prochaines démarches, des agents en point numérique sont également à votre disposition pour vous accompagner dans la saisie de vos demandes en ligne.

Liste des points numériques : https://www.demarches.interieur.gouv.fr/points-numeriques

Nous sommes conscients de la gêne occasionnée et nous espérons que votre situation s'est améliorée depuis le partage de votre histoire.

Vos expériences, qu'elles soient positives ou négatives, nous permettent chaque jour d'améliorer nos services.
Sachez que nous mettons tout en œuvre pour que le site de l’ANTS soit accessible à tous, qu'il soit le plus simple et le plus compréhensible possible.

Bien à vous
Laurianne, pour ANTS

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