Garance 01/10/2021 Rhône (69)

Ressenti négatif

Remplacement de ma carte vitale

Carte vitale cassée, je vais sur mon appli AMELI et je vois le service "je déclare la perte de ma carte". Très simple d'utilisation mais pourquoi à la fin de cette démarche ne pas orienter directement sur le service "je commande ma nouvelle carte". Je croyais naïvement que déclarer la perte de la carte entrainait automatiquement son renouvellement.

2 personnes ont vécu une expérience similaire, et vous ?

Réponse du service CNAM

Bonjour Garance,

Nous vous remercions pour votre témoignage. Tous les retours d’expériences partagés ici sont très importants pour notre organisme et comptent pour mettre en place des actions et améliorer nos services, afin de vous offrir la plus grande satisfaction.

Bien à vous,
Alexandra, pour CNAM
Date de la 1ère réponse 04/10/2021

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