Le dossier Ma Prime Renov est un vrai parcours du combattant

Ressenti de l'usager : Négatif

Bonjour, j'ai déposé un dossier mi Juillet sur Internet, nous sommes mi Septembre et celui-ci n'est toujours pas finalisé
car après plusieurs demandes Mail de l'ANAH il m'a fallu fournir ou modifier des choses, ce que j'ai fait rapidement à chaque fois.
Ceci pourrait être normal si on ne mettait pas plusieurs semaine avant de nous demander une rectification,
puis plusieurs autres semaines pour nous demander autre chose.
De semaine en semaine le début des travaux approche à grand pas, mon désarroi et mon stress explosent.
Personne ne nous explique quoi que ce soit, nous devons nous débrouiller seul car les personnes au téléphone
ne sont que des intermédiaires qui ne savent que nous demander d'attendre une réponse par Mail.
Début septembre j'ai déposé les dernières modifications demandées avec un courrier en PJ en désespoir de cause,
nous sommes fin septembre et toujours aucune réponse.
Je suis désespérée !