Prendre un RDV à la prefecture est un parcours d'un combatant pour les résidants réguliers étrangers.

Ressenti de l'usager : Négatif

Bonjour,
J'ai pu vérifier par moi-même la difficulté voir l'impossibilité pour un résidant étranger (situation régulière) d'obtenir un rendez-vous.
Dernièrement, pour changer la carte de séjour de ma maman (agée de 60 ans), nous nous sommes mobilisés pour lui avoir un rendez-vous mais en vain !
Nous avons dû passer par des connaissances qui nous ont obtenu et vendu un RDV 30€!
Certes, ce n'est pas bien de participer à ce marché , mais nous n'avons pas le choix et les services de la préfecture
n'aident pas à lutter contre ces fraudeurs...
La méthode des rendez-vous telle qu'elle est proposée actuellement n'est pas efficace.
Je vous propose de généraliser les démarches en ligne comme c'est proposé par d'autres préfectures ou de demander un scan de chaque titre de séjour à renouveler avant de lui valider un RDV . Car les fraudeurs créent des adresses mail différentes pour chaque RDV Merci de prendre en compte cette requête et de faire le nécessaire Un usager très déçu ...

30€/RDV le 21/12/2021 - Hérault

Posté par La personne concernée

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Réponse du service Préfecture de l'Hérault

Bonjour 30€/RDV,

Vox usagers a été en maintenance pendant plusieurs semaines.  De ce fait, nous n’avons pas eu connaissance de votre témoignage et n’avons pas pu y répondre jusqu’à ce jour.

En premier lieu, je tiens à vous remercier pour le partage de votre expérience.

Nous sommes tout à fait conscients du problème et mettons tout en œuvre pour le résoudre.
Chaque mois, c’est plus de 1000 rendez-vous qui sont mis en ligne pour répondre à la demande. Une procédure d’urgence a été également mise en place pour les personnes ayant un titre de séjour qui se termine à courte échéance, afin d’éviter la rupture de droits.
Environ 900 rendez-vous de dépôt de dossiers ont ainsi été donnés au cours de ces 5 derniers mois.

Par ailleurs, le service s'inscrit dans une démarche d'amélioration continue qui a permis notamment de réduire les délais d’instruction. Ils sont actuellement de 5 mois pour une 1ère demande et 3 mois pour un renouvellement.
Une opération remise de titres a également été réalisée durant la 1ère semaine de décembre. 2000 titres ont été remis aux usagers.

Si vous êtes encore en difficultés vis-à-vis du renouvellement de votre titre de séjour, je vous invite à envoyer un message avec la copie de votre titre à l'adresse pref-etrangers@herault.gouv.fr afin que votre situation puisse être prise en compte.

Cordialement.

Cordialement,
Isabelle, Référente qualité
Date de la 1ère réponse 30/12/2021

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