IZABEL 04/10/2021 Moselle (57)

Ressenti négatif

Aide de l'Etat pour le chauffage : impossible d'obtenir une personne de l'ANAH

Mon expérience a été très mauvaise ! Je me retrouve sans chauffage et depuis 3 semaines. Le mandataire a envoie un devis que je n'ai jamais eu, materiel et installation non faite et sans chauffage en octobre...

Avez-vous vécu une expérience similaire ?

Réponse du service ANAH

Bonjour,
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous partager votre témoignage, cela contribue à améliorer la qualité de notre service. Nous sommes navrés pour les délais de traitement de votre dossier.
Soyez assuré de la mobilisation de nos équipes qui mettent tout en œuvre pour traiter votre demande dans les meilleurs délais. Si la difficulté persiste, vous pouvez nous contacter au 0 808 800 700 (service sans surcoût). Nos téléconseillers vous répondront du lundi au vendredi, de 9h à 18h.

Cordialement,
Vero, chargée de relation usagers, Agence Nationale de l'Habitat
Date de la 1ère réponse 29/12/2022

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