François 04/10/2021 Charente (16)

Ressenti négatif

Ma Prim Renov ANAH

Bonjour, pour une maison en location, j'ai fait changer une chaudière à mazout par une pompe à chaleur + un chauffe eau thermodynamique (pour 15 361 €). Les travaux ont été rapides. Tout début juillet j'ai déposé une demande de prime Ma-primrenov pour 2400 € à l'ANAH. Et là rien n'avance, j'envoie des messages on me répond que l'on va voir... étudier la question.... Au bout de 3 mois la prime est toujours en suspens... Je pense qu'il faut absolument isoler les maisons, actualiser les systèmes de chauffage. Les primes pour aider et encourager c'est bien, mais ensuite pour les toucher c'est un cauchemar ! Je ne sais pourquoi.
François

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Réponse du service ANAH

Bonjour François, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous partager votre témoignage, cela contribue à améliorer la qualité de notre service. Afin de nous aider à mieux comprendre la problématique rencontrée et vous apporter la solution adéquate, nous vous invitons à nous contacter par le formulaire de contact que vous trouverez dans la rubrique « Besoin d’aide ? » sur le site www.maprimerenov.gouv.fr en précisant les références de votre dossier et vos démarches. Une réponse vous sera apportée en quelques jours. Vous pouvez aussi nous contacter au 0 806 703 803 (service sans surcoût). Nos téléconseillers vous répondront du lundi au vendredi, de 9h à 18h.

Cordialement,
Vero, chargée de relation usagers, Agence Nationale de l'Habitat
Date de la 1ère réponse 01/06/2022

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