Tim91012 13/07/2022 Haute-Garonne (31)

Ressenti négatif

Délais passeport - passeport en cours de production

Ma fille est née fin novembre 2021. J’ai commencé les démarches pour son passeport en février 2022 afin de pouvoir partir fin juillet 2022 aux Philippines 6 semaines, pays d’origine de mon épouse. Aujourd’hui on est le 13 juillet, la seule réponse que l’on me donne “ah oui les délais sont très long monsieur on y peut rien il fallait anticiper ce n’est pas notre faute.” Ok comment aurais-je pu anticiper ? Faire le passeport avec une photo d’échographie de ma fille ?! Ce manque d’organisation et d’anticipation est inadmissible. Mon épouse n’a pas vu sa famille depuis plus de 4 ans, ma fille n’a pas encore vu sa grand-mère, oncles et tantes et ne pourra pas le faire de si tôt. Est-ce que l’on me remboursera mes billets d’avion ?! Hôtels ?! Je sais bien que non.

11 personnes ont vécu une expérience similaire, et vous ?

Réponse du service France Titres-ANTS

Bonjour Tim91012,

Nous vous remercions pour votre retour et nous sommes désolés de lire votre insatisfaction.

Vous nous signalez les difficultés rencontrées concernant l’obtention du passeport de votre fille.

Pour votre information, l'augmentation des délais d’instruction, de fabrication et d’acheminement des cartes d’identité et des passeports est liée à une très forte hausse des demandes. En effet, en 2020 et 2021, de nombreux usagers ont reporté leurs demandes de titres.

Cette situation a provoqué une forte progression des demandes de titres en 2022.

Face à cet accroissement d’allongement des délais, le ministère de l’Intérieur a pris plusieurs mesures pour accélérer les dispositifs et réduire au maximum ces délais.

Toutes ces mesures ont permis de réduire significativement les délais et la délivrance des titres.

Sachez que seules les demandes les plus urgentes (raisons professionnelles, personnes ne disposant d'aucune pièce d'identité en cas de vol ou de perte, départ à l'étranger imprévisible pour raison familiale ou de santé) peuvent être priorisées.

Nous sommes conscients de la gêne occasionnée et nous espérons que votre situation s'est améliorée depuis le retour de votre histoire.

Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous écrire.

Cordialement,
Laurianne, pour ANTS
Date de la 1ère réponse 22/09/2022

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