Bonjour so1234,
Nous vous remercions pour votre retour et nous sommes navrés pour l’insatisfaction dont vous nous faites part.
Vous nous signalez les difficultés rencontrées pour accéder à votre demande de carte grise.
Afin de retrouver votre demande en cours sur votre espace ANTS, nous vous invitons dans un premier temps à vérifier que vous utilisez le même compte (celui qui a permis de créer votre démarche).
Dans un second temps, si votre démarche est toujours inaccessible, il est nécessaire de vider les caches de votre navigateur internet :
- Si vous utilisez Internet Explorer : dans le menu « Outils », « Option Internet », « Onglet Général », cliquer sur « Supprimer » et supprimer les éléments ;
- Si vous utilisez Mozilla Firefox : dans « Outils », « Effacer mes traces » cocher juste « Cache et Session d'identification ».
Redémarrez ensuite votre navigateur.
Si vous êtes toujours dans l'impossibilité de reprendre votre demande, nous vous invitons à utiliser un autre navigateur.
Nous sommes conscients de la gêne occasionnée et espérons que votre situation s’est arrangée.
Dans le cas contraire, vous avez la possibilité de nous contacter directement sur notre site en cliquant sur ce lien : https://immatriculation.ants.gouv.fr/aide-et-contact (objet : VoxUsagers) et notre support technique en charge de la gestion des comptes se chargera d’analyser le blocage rencontré lors de la connexion sur notre site afin de vous apporter une solution.
Votre témoignage est précieux pour nous permettre de nous améliorer et de construire un site adapté à vos besoins.
Cordialement,
Laurianne, pour ANTS
Date de la 1ère réponse 22/09/2022
