Photo conforme mais pour pour ANTS

Ressenti de l'usager : Négatif

Je demande il y a 5 jours une conversion de permis militaire. Je reçois un message m’informant du rejet de ma demande. Motif : ma photographie est soi-disant la même que celle de ma carte d’identité qui a été établie il y a 5 ans (2017).
1 er élément : j’ai fourni un code photomaton (en 2017 je ne suis pas sûr que cela existait). Je pense que ce code est facilement vérifiable pour la date des photos qui datent d’il y a 1 semaine.
Je prends contact avec la plateforme d’aide. Ils me disent: "en effet vous avez raison mais on ne peut rien faire. Refaites une demande et expliquez votre cas. "
Je refais une demande mais là on me dit que ma photo est déjà utilisée.
Je recontacte la plateforme. "On ne peut rien pour vous . Vous devez re-payer de nouvelles photos". Je n’ai pas changé de tête donc j’aurai toujours le même problème. Je suis excédé car c’est un agent de l’Etat qui me met dans cette situation et l’ANTS ne peut être jointe. Les demandes prévues par ANTS sont pré-remplies. Je ne peux pas faire état de cette erreur.
Que dois-je faire ? Si je refais des photos le problème sera à nouveau le même. Je n’ai pas changé de tête. Désolé 5 ans d’écart et j’ai toujours la même coupe de cheveux, toujours la même taille de barbe…. Désolé de ne pas assez vieillir. Par contre la personne qui a refusé mon dossier n'a pas remarqué que mon tee-shirt sur les 2 photos est différent. 1 blanc, l’autre bleu …. Je suis dans une impasse. Par courrier je sais d’avance que cela va prendre beaucoup plus de temps et je suis pressé car il me faut ce permis sur mon permis civil.
Merci d’éclairer ma lanterne.