Vignette commandée et payée jamais reçue

Ressenti de l'usager : Négatif

2 Vignettes pour 2 véhicules en 4 ans, aucune des 2 reçues !
Je me suis fait contrôler, les forces de l'ordre me laissent passer aimablement en m'informant que mon certificat provisoire et facture est en délai dépassé, et que je peux à tout moment faire l'objet d'une amende.

Le N° vert ne sert à rien, puisque c'est un automate vocal qui ne propose pas de ce type de problème à résoudre.
L'écologie c'est bien beau et je suis pour, mais il y en a marre de se sentir esseulé dans ce genre de situation .
Un vrai scandale.
Peu importent les excuses d'envoi de je ne sais combien de 1000000 de vignettes, au regard des amendes pour non-présentation de vignette alors que nous sommes de bonne foi.

Contributeur très mécontent
Cordialement,
Pascal D.

PADI le 13/07/2022 - Yvelines

Posté par La personne concernée

Avez-vous vécu une expérience similaire ?

Réponse du service France Titres-ANTS

Bonjour PADI,

Nous vous remercions pour votre retour d'expérience et nous prenons en considération les difficultés rencontrées dans vos démarches.

Vous nous faites part des difficultés rencontrées pour obtenir le certificat de qualité de l’air.

Sachez que l'Agence Nationale des Titres Sécurisés est en charge de la production et distribution des titres et les CERT (Centre d'expertise et de ressources des titres) gèrent l'instruction des dossiers d'immatriculation.

C’est pourquoi, pour toute question complémentaire, il faut vous rendre sur le site (https://www.certificat-air.gouv.fr), il y a une foire aux questions et un formulaire de contact.

C'est le ministère de l'écologie et du développement durable qui gère cette application.

De plus, le centre d'appels est joignable du lundi au vendredi de 9h à 17h au 0 820 147 700.

Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous écrire.

Bien à vous
Laurianne, pour ANTS
Date de la 1ère réponse 22/09/2022

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