CAF injoignable

Ressenti de l'usager : Négatif

Cela fait déjà plus de trois mois que je ne peux pas me connecter à mon compte. Dès que je demande à y accéder, quel que soit le navigateur et le mode de navigation (Page publique ou privée), et quel que soit le matériel utilisé (Smartphone, PC de bureau professionnel ou privé), une page d'erreur s'affiche : délai d'attente dépassé ou site en maintenance.
Problèmes signalés à la CAF, en passant par leur site, mais en tant que "non allocataire".
Première réponse Iinutile reçue sur ma boîte mail personnelle dans laquelle on m'explique comment me connecter. Sérieusement ?
Ça fait des années que j'ai un compte sur la CAF, je sais encore comment me connecter.
Autre solution proposée je cite: "Si des difficultés persistent, nous vous invitons à contacter la Hotline Allocataire au 09 69 32 52 52 choix 3 sur le serveur vocal afin qu'un agent puisse vous aider dans votre démarche."
Service injoignable évidemment. Délai d'attente annoncé + de 10 minutes et ça raccroche.
Impossible donc de faire des déclarations sur le site ni même de joindre un conseiller.
Et des relances reçues par mail m'informant que je n'ai toujours pas déclaré mes ressources !
Il y a trois mois, faute de réponse de la CAF, j'ai dû attendre une relance par courrier postal avec un formulaire pour faire ma déclaration.
Et c'est reparti. Je vais encore devoir attendre.
Inadmissible.