PASSEPORT EN COURS DE PRODUCTION

Ressenti de l'usager : Négatif

J'ai fait une demande de passeport pour mes 2 enfants, j'ai d'abords contacté ma mairie afin de prendre rdv en mars 2022 pour avoir rdv le 2 Juin 2022. J'ai fait une pré-demande en ligne le 28/05/2022. Depuis le 2 juin 2022 les passeport de mes enfants sont en cours d'instruction. J'ai contacté la mairie qui m'a dit n'avoir aucun délai à me fournir car les document sont partis à la préfecture du Val-de-Marne. J'ai donc pris contact avec la préfecture par mail en expliquant ma situation et en leur demandant si je pouvais avoir un délai précis. J'ai eu une réponse de la préfecture que je trouve inadmissible, ils m'ont envoyé un mail sur lequel est écrit :" les dossiers seront traités prochainement", sans aucune autre précisions.
Nous devons prendre l'avion le 1er Août 2022

AMALIA le 12/07/2022 - Val-de-Marne

Posté par La personne concernée

5 personnes ont vécu une expérience similaire.

Avez-vous vécu une expérience similaire ?

Réponse du service Préfecture du Val-de-Marne

Bonjour AMALIA,
Vous avez parfaitement suivi la démarche recommandée avec enregistrement de la pré-demande  suivie du  rdv en mairie. Le délai de traitement des demandes peut varier selon la nature de la demande (première demande de titre  ou renouvellement d’un titre sécurisé ) et la complétude du dossier. La première demande pour un mineur nécessitant notamment une instruction approfondie, qui peut par conséquent être plus longue. Dans le contexte actuel de très forte volumétrie, la réponse qui vous a été adressée par mail ne vous a  pas satisfait en raison de son imprécision, mais elle visait à vous rassurer sur la prise en compte de la demande et la bonne avancée de votre dossier. La production des titres n'étant pas du ressort des services préfectoraux , les délais  ne peuvent être donnés avec précision. Souhaitant que vous ayez pu obtenir vos titres .

Cordialement,
MPS CERT/GL Référent Qualité
Date de la 1ère réponse 03/08/2022

Comment avez-vous trouvé la réponse ?