Prime changement de fenêtres

Ressenti de l'usager : Négatif

Malgré les montagnes de publicités sur les primes rénovation, nous avons essayé d'obtenir des aides , entre 2021 et 2022, le montant prévu a changé , passant de 1250 à 200 euros, le dossier sur ANAH a été épouvantable, un site compliqué, puis notre adresse n'a pas été prise en compte, il nous a été demandé une attestation d'adressage auprès de notre mairie, aucune employé de l'urbanisme n'avait entendu parler de ce document, il a fallu demander l'aide du cabinet du maire pour l'obtenir, puis j'ai dû redemander plus de 10 fois un nouveau mot de passe, puis encore des galères pour rentrer le rib , heureusement le personnel en ligne a été aimable, franchement on peut appeler cela le parcours du combattant pour obtenir presque peanut,

Philippe91 le 13/07/2022 - Essonne

Posté par La personne concernée

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Réponse du service ANAH

Bonjour,                                                                                                         

Nous vous remercions d'avoir bien voulu prendre le temps de nous partager votre témoignage, qui contribue à améliorer la qualité de notre service. Si la difficulté persiste, nous vous invitons à nous contacter au 0 808 800 700 (service sans surcoût). Nos téléconseillers vous répondront du lundi au vendredi, de 9h à 18h.

Cordialement,
Vero, chargée de relation usagers, Agence Nationale de l'Habitat
Date de la 1ère réponse 11/08/2022

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