Bug CNEC

Ressenti de l'usager : Négatif

Bonjour, j'ai reçue une proposition d'admission ce matin dans une université, pour faire mon inscription j'ai besoin du CVEC. Cependant ce matin j'ai demandé de multiples fois de réinitialisé le mot de passe, ou même de changé de compte, je n'ai rien reçue sur mon adresse mail.
Ayant déjà un compte avec mon IN et mon adresse mail, il me manque juste mon mot de passe.
Je viens de recevoir deux mails en disant que je peux réinitialisé mais les liens sont invalides. J'attend donc de recevoir les autres ( que je ne reçois toujours pas ). Que dois-je faire ?
Cordialement

étudiante le 12/07/2022 - Ain

Posté par La personne concernée

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Réponse du service CROUS LYON

Bonjour,

Merci d'avoir partagé votre expérience sur SERVICES PUBLICS +. Votre témoignage nous aide à améliorer la qualité de nos services et des améliorations à cette procédure sont d’ailleurs régulièrement apportées pour tenir compte de ces expériences. 

Actuellement, du fait d'un très grand nombre de connexions simultanées, l'envoi des mails de réinitialisation est ralenti. Le mail de réinitialisation peut donc expirer avant sa réception. Veuillez réessayer, cela devrait revenir à la normale rapidement.

Cordialement,
Elodie, pour CNOUS
Date de la 1ère réponse 13/07/2022

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