le désastre de l' ANTS

Ressenti de l'usager : Négatif

De retour d'expatriation de Suisse, je voulais récupérer mon permis français
Cela dure depuis maintenant 7 mois
- Leur site informatique n'avait pas pris en compte à plusieurs reprises
les pièces envoyées
- ils affichaient par erreur que le dossier n'était pas complet
- après appel ils m'ont dit que cela arrivait souvent..
- après rectification suite à mes nombreux appels au téléphone j'attends toujours
- j'ai appelé plusieurs fois et on me dit que c'est en cours d'instruction

Et ce n'est que pour récupérer un permis passé en France par un Français. Que faire ??

un français désespéré par l'ANTS le 01/10/2021 - Paris

Posté par La personne concernée

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Réponse du service France Titres-ANTS

Cher français désespéré par l'ANTS,

Nous vous remercions pour votre retour et nous sommes navrés pour l’insatisfaction dont vous nous faites part.

Sachez que depuis le 11 septembre 2017, la préfecture de Nantes a en charge les échanges de permis étrangers pour toute la France.
Cette organisation a notamment été mise en place pour mieux lutter contre la fraude.
En fonction de la complexité du dossier, le délai de traitement des dossiers est variable. Tout est mis en œuvre pour que l'instruction ne dépasse pas le délai réglementaire pendant lequel les usagers peuvent conduire avec leur attestation de dépôt sécurisée.
Pour information, le délai de traitement peut aller jusqu’à 12 mois en fonction de la complexité de la situation.

Nous vous invitons à consulter régulièrement votre espace ANTS pour vérifier l’avancement de votre demande.
Si vous rencontrez des difficultés, vous avez la possibilité de nous adresser une demande d’informations directement sur notre site en cliquant sur le lien suivant : https://permisdeconduire.ants.gouv.fr/Contacter-l-ANTS (sélectionner l'objet : voxusagers)

En recueillant les retours des usagers, Voxusagers aide les administrations à comprendre ce qui pose problème aux usagers, et à agir pour y remédier.

La réponse n'est pas la seule plus-value de notre site car c'est en analysant toutes les histoires et notamment celles qui comme la vôtre font part de difficultés rencontrées pour réaliser les démarches que les administrations arrivent à progresser pour rendre un meilleur service.

Cordialement,
Sophie, pour ANTS
Date de la 1ère réponse 01/10/2021

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