En attente d’une aide téléphonique

Ressenti de l'usager : Négatif

Après avoir contacté ma caisse de sécurité sociale, j’ai eu une dame qui m’a dit qu’une aide téléphonique me serait apportée pour créer un compte Ameli pour mon mari, mais aucune aide, personne ne m’a contacté, j’en suis toujours au même point et un grand merci à la sécu.

Dany le 12/07/2022 - Nord

Posté par La personne concernée

Avez-vous vécu une expérience similaire ?

Réponse du service CNAM

Bonjour Dany,

Nous sommes sincèrement navrés que votre expérience ne vous ait pas apporté pleinement satisfaction.

Si besoin, vous pouvez consulter ce topic sur la création du compte ameli depuis notre forum : https://forum-assures.ameli.fr/questions/2734188-assure-e-regime-general-souhaite-proceder-creation-compte-ameli

De même, en cas d'insatisfaction, vous pouvez déposer une réclamation auprès de votre caisse primaire d'assurance maladie (CPAM). De plus amples informations sont disponibles dans la rubrique "Réclamation, médiation, voies de recours" du site ameli.fr : https://www.ameli.fr/assure/droits-demarches/reclamation-mediation-voies-de-recours

Excellente journée à vous.

Cordialement,
Isabelle, pour l'Assurance Maladie
Date de la 1ère réponse 12/07/2022

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