Passeport pour ma fille

Ressenti de l'usager : Négatif

Bonjour
J'ai fait une pré-demande pour un passeport en ligne le 18 mai 2022. J'ai eu rendez le 1 juin 2022 pour finaliser la demande du passeport à la Mairie de Nancy. Du 1 juin au 1 juillet plus de nouvelles, plus rien. Je me connecte tous les jours sur le site ANTS pour voir l'évolution du dossier. J'ai appelé la mairie qui m'a envoyé à la préfecture, celle-ci me redirige vers la mairie. Ils me disent que le dossier n,à pas était ouvert. Je fini par les appelé tout les jours le 3 juillet il m'annonce qu'il y a eu un souci avec le nom et prénom de mon enfant. Et depuis plus de nouvelles sur le site Ants, c'est marqué: "en cours de production" depuis le 1 juillet. Nous devons partir en vacances, ma fille ne connaît même pas ses cousin et cousine car ma fille est âgée de 5 ans. Alors j'aimerais bien que l'Etat accélére le mouvement.

Laetitia le 11/07/2022 - Meurthe-et-Moselle

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Réponse du service France Titres-ANTS

Bonjour Laetitia,

Nous sommes sensibles à votre témoignage concernant le délai de traitement pour l’obtention du passeport de votre fille.

Vous nous faites part de votre besoin d’information concernant le suivi d’une demande de passeport.

En fonction de la complexité du dossier, le délai de traitement des dossiers est variable. Tout a été mis en œuvre par le Ministère de l’Intérieur pour renforcer les effectifs chargés de l'instruction des dossiers en préfecture.

Pour votre information, la mairie est en charge de la saisie des dossiers. Ceux-ci sont ensuite validés par la préfecture puis produits par l'ANTS.

Pour savoir où en est la production et la distribution du passeport de votre fille, votre démarche de suivi depuis un compte ANTS est correcte.

Vous avez également la possibilité de vous rapprocher de la mairie où vous avez déposé votre demande.

Dans tous les cas, sachez qu’un SMS est envoyé dès que le titre est disponible en mairie.

Nous vous remercions d'avoir pris le temps de laisser un avis concernant votre expérience et espérons que votre situation s’est améliorée.

 

Bien à vous
Laurianne, pour ANTS
Date de la 1ère réponse 20/09/2022

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