Aucun paiement depuis 3 mois, sans sommation

Ressenti de l'usager : Négatif

Bonjour, d'abord merci de permettre à tout un chacun de pouvoir reporter les dysfonctionnements systémiques des services publics.

Mon expérience concerne la CAF Bas-Rhin (Strasbourg)

Depuis plusieurs mois, ma femme a repris une activité libérale, et quand bien même nous avions rempli les déclarations correctement, les paiements ont été stoppés net, sans aucune explication. Juste un laconique :
« Versement interrompu : le versement de vos prestations est interrompu, contacter votre Caf »

Et pour les contacter, il a fallu que je me déplace physiquement.
Une fois sur place, une conseillère m'a juste permis de prendre un rdv téléphonique avec un conseiller !
J'ai cru que je rêvais.

Le suivi est médiocre, il n'y a pas de trace de l'entretien téléphonique, pas de récapitulatif, pas de numéro de dossier.