Très déçue par le manque de communication ANTS

Ressenti de l'usager : Négatif

Il est désormais impossible d'avoir des nouvelles de sa demande de passeport.
Cela fait 11 jours, que le passeport est en cours de production, nous perdons du temps à aller en mairie, mais ils ne savent pas nous renseigner, personne ne sait nous renseigner. C'est scandaleux et irrespectueux envers vos concitoyens, car ce ne sont pas du tout les délais que l'on m'a donnés au dépôt en mairie.
La photo de mon fils de 6 ans a été dans un premier temps refusée car il ne regardait pas assez bien l'objectif. Franchement. Même au service Passeport de la mairie ils n'en revenaient pas. Un enfant de 6 ans. Son jumeau avait la demande en même temps, et franchement on ne voyait pas bien la différence entre les 2 photos... Mais surtout ne pas pouvoir être joignable par téléphone est scandaleux.
Nous avons des billets d'avion + hôtel non remboursable, car notre premier RDV en mairie était début Mai, soit 2 mois avant.