Bonjour Nina,
Nous vous remercions pour votre retour et nous sommes navrés pour l’insatisfaction dont vous nous faites part.
Nous sommes sensibles à votre témoignage concernant le délai pour obtenir une carte nationale d’identité et un passeport.
En effet, les délais actuels d’obtention d’une carte d’identité, d’un passeport, sont dus à la hausse inédite des demandes de titres liée principalement au rattrapage des demandes non effectuées pendant la pandémie, à la reprise des voyages après deux ans de restrictions ainsi qu'à l’attrait suscité par la nouvelle carte d’identité.
Face à cette situation, les services de l’État et les mairies ont mis en œuvre un plan d’urgence pour répondre à la demande importante de renouvellement des cartes d’identité et passeports constatée depuis fin 2021.
Également, le délai de traitement peut varier en fonction de la complexité et de la complétude du dossier.
De plus, pour savoir où en est la production et la distribution de votre passeport/Carte Nationale d’identité, vous pouvez vous connecter à votre compte sur le site de l’ANTS en cliquant ICI. Une fois connecté, vous accéderez à votre tableau de bord qui vous permettra de suivre toutes vos demandes en cours.
Vous avez aussi la possibilité de vous rapprocher de la mairie où vous avez déposé vos demandes.
Dans tous les cas, sachez qu’un SMS est envoyé dès que les titres seront disponibles en mairie.
Nous sommes conscients de la gêne occasionnée et nous espérons que votre situation s'est améliorée depuis le partage de votre témoignage.
Cordialement,
Emilie, pour ANTS
Date de la 1ère réponse 22/09/2022
