passeport

Ressenti de l'usager : Négatif

Demande de renouvellement de passeports depuis le 04/05/2022 pour moi mon mari et nos 2 fils, nous sommes le 11 juillet 2022 soit plus de 2 mois et nous sommes censés partir en vacance le 28 juillet, seul 1 de mes fils a son dossier validé, je suis dépité, personne à contacter hormis la mairie, qui ne peut rien faire,
C'est un scandale.

kamkam 77 le 11/07/2022 - Seine-et-Marne

Posté par La personne concernée

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Réponse du service France Titres-ANTS

Bonjour KAMKAM77,

Nous vous remercions pour votre témoignage et nous regrettons vivement les difficultés rencontrées pour l’obtention de votre passeport.

Pour votre information, la mairie est en charge de l'instruction des dossiers. Ceux-ci sont ensuite validés par la préfecture puis produits par l'ANTS.

Les délais de production et de délivrance des passeports et des cartes nationales d’identité peuvent varier en fonction du nombre de demandes.

Aussi, si vous souhaitez obtenir des informations sur le suivi de votre demande, vous avez la possibilité de vous rapprocher de la mairie où vous avez déposé votre dossier.

En effet, la mairie est la seule interlocutrice des usagers pour les demandes de passeport et de carte nationale d’identité.

Nous sommes conscients de la gêne occasionnée et nous espérons que votre situation s'est améliorée, en vous souhaitant une bonne journée.

 

Cordialement,
Noémie pour l'ANTS,
Date de la 1ère réponse 07/03/2023

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