Paiement tiers-payant fonctionnaire de police blessé

Ressenti de l'usager : Négatif

Pour être payé de trois consultations de 15 min à destination d'un policier blessé dans ses fonctions , bien que très à l'aise dans le numérique , il faut passer des heures sur un site non intuitif ( je ne connais pas par cœur l'article de loi exonérant de TVA les actes médicaux par exemple...) . Il est impossible d'avoir de l'aide aux heures de saisie administrative, le dimanche ou le soir après les consultations . J'imagine que pour les artisans c'est la même chose . Exerçant dans un désert médical, passer plusieurs heures à se battre avec un site pareil fait perdre des chances de soins aux patients. Il est encore plus énervant de cliquer sur aide , ou nous contacter et qu'il n'y a personne qui répond.

CJ le 13/07/2022 - Nièvre

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Réponse du service CNAM

Bonjour CJ,

Nous vous remercions d'avoir porté à notre connaissance votre histoire et regrettons vivement les difficultés que vous rencontrez lors de vos démarches.

Nous sommes très sensibles à la qualité de service rendu à nos usagers, votre témoignage alimentera donc nos objectifs d’amélioration continue de nos services.

Excellente journée à vous.

Cordialement,
Isabelle, pour l'Assurance Maladie
Date de la 1ère réponse 13/07/2022

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