Bonjour toudis07,
Nous vous remercions pour votre témoignage et nous sommes désolés que votre expérience sur notre site n’ait pas été à la hauteur de vos attentes.
Nous sommes conscients de la gêne occasionnée et nous espérons que votre situation s'est améliorée.
Nous comprenons que vous rencontrez des difficultés à vous connecter suite à un mot de passe non valide.
Dans un premier temps, nous vous invitons à vérifier la saisie de votre adresse électronique.
Une fois votre courriel saisi de façon correcte et si l’incident persiste, nous vous invitons à :
1 - Cliquer à nouveau sur "Mot de passe oublié" ;
2 - Saisir votre identifiant ;
3 - Saisir votre adresse électronique (celle renseignée lors de la création de votre compte);
4 - Cliquez sur l’image "captcha" ;
5 - Cliquez sur le bouton "Réinitialiser votre mot de passe".
Vous recevrez alors un courriel contenant un lien de réinitialisation de mot de passe.
Sachez également que pour renouveler une Carte Nationale d'Identité il existe deux possibilités :
- Soit faire une pré-demande en ligne en cliquant sur ce lien en renseignant toutes les informations demandées et ensuite vous rendre en mairie afin de valider cette pré-demande.
- Soit compléter un Cerfa papier en mairie.
Nous espérons vivement que votre situation a évolué et nous vous remercions vivement pour votre témoignage.
Cordialement,
Aurélie, pour ANTS
Date de la 1ère réponse 22/09/2022
