Doublon et impossibilité de se désinscrire

Ressenti de l'usager : Négatif

Bonjour Madame, Monsieur,
J’espère que vous allez bien.
Deux scandales : impossible de modifier son profil directement sur l’application de la CAF qui nous invite à le faire sur le site alors toutes les applications le permettent ! Y a un moment, il va falloir régler ça…
Enfin, impossible de se sortir de la CAF quand on ne reçoit plus les aides. Impossible de se désinscrire, ils continuent de demander de déclarer ses revenus ! On continue de se sentir comme des gens nécessiteux alors qu’on travaille ! Indigne et scandaleux.
Sinon les aides sont bienvenues lorsque qu’on y a droit et ce, même si l’on travaille en CDI, ce qui reste bien incroyable pour mon cerveau.
Je mets donc expérience négative même si la démarche a abouti malgré des chicanes qui perdurent depuis des années.
Mes salutations.

Michel le 11/07/2022 à 67100 Strasbourg

Posté par La personne concernée

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Réponse du service Caf de PARIS

Bonjour Michel,

Merci de votre témoignage qui nous aide à améliorer nos services.

Nous comprenons votre insatisfaction face au problème que vous avez rencontré. En fait, une opération de maintenance a eu lieu durant le week-end du 9 juillet 2022 ce qui explique l'indisponibilité de la fonctionnalité de mise à jour de votre profil sur l'application mobile. Nous vous informons que le service est à nouveau disponible.

Ensuite, concernant votre deuxième remarque, nous vous confirmons qu'il ne vous est pas possible de clôturer votre compte. Toutefois, si vous ne percevez aucune aide, votre compte deviendra inactif. 

Nous restons à votre disposition,

Cordialement,
Julia, pour CAISSE NATIONALE DES ALLOCATIONS FAMILIALES
Date de la 1ère réponse 18/07/2022

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