Télédéclaration de loyers sur le site de la CAF impossible

Ressenti de l'usager : Négatif

Propriétaire bailleur, je reçois chaque année un mail de la CAF pour réaliser la télédéclaration des loyers en ligne sur leur site. Identifiants et mots de passe connus, il est impossible de réaliser cette démarche en ligne (bug ou autre...) il faut donc patienter, recevoir plusieurs mails de relance pour enfin recevoir un courrier papier sur lequel on remplit les quelques infos nécessaires, pour que le locataire puisse toucher ses aides. Chaque année je joins un petit mot pour expliquer cela, mais rien n'évolue.
Il serait temps de moderniser le site CAF/Espace bailleur afin que cette démarche puisse se faire en ligne.

Bobby le 29/09/2021 à 37520 La Riche

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Réponse du service Caf d'INDRE-ET-LOIRE

Bonjour Bobby,
Nous vous remercions pour votre témoignage qui nous est très utile pour améliorer la qualité de nos services. Nous sommes conscients que la situation que vous décrivez suscite de l'insatisfaction.
Afin de solutionner votre problème de connexion à votre compte partenaire, nous vous invitons à nous adresser un mail à l'adresse suivante : declaration_loyers@caf.cnafmail.fr.

Cordialement,
Cécile, pour Caf d'INDRE-ET-LOIRE
Date de la 1ère réponse 13/10/2021

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