ANAH et aide rénov : mon sossier n'avance pas et aucun interlocuteur

Ressenti de l'usager : Négatif

J'ai déposé ma demande avec les documents joints. Or, l'adresse de mon bien a changé malgré une attestation de la mairie indiquant que le lieu correspond bien avec l'adresse et l'indication du cadastre.
Rien n'y fait malgré un appel j'ai toujours le mail suivant qui revient en boucle sans aucun interlocuteur ! Merci d'intercéder auprès des services.
"Afin de poursuivre l’instruction de votre dossier MaPrimeRénov’ , pourriez-vous nous fournir la pièce justificative complémentaire suivante :
Un justificatif de propriété pour l'adresse du logement à rénover : attestation notariale de propriété, avis de taxe foncière ou copie de l'acte d'acquisition.
Seuls ces trois documents sont acceptés.
Merci de me faire parvenir un justificatif de propriété conforme par retour de mail dans un délai de 14 jours.
Je vous remercie par avance pour votre retour."

JOCE le 29/09/2021 - Bouches-du-Rhône

Posté par La personne concernée

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Réponse du service ANAH

Bonjour Joce,

Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous partager votre témoignage, qui contribue à améliorer la qualité de notre service.
Nous regrettons que votre démarche n’ait pas pu aboutir à ce jour.

Nous vous confirmons que seuls les justificatifs de propriété mentionnés ci-dessous sont recevables dans le cadre de l'instrution de votre dossier, à savoir :
- La taxe foncière,
- L'acte de propriété (ou titre de propriété),
- L'attestation de propriété immobilière (document délivré par le notaire, souvent dans l’attente de l’acte de propriété).

Pour toute nouvelle demande, nous vous invitons à nous contacter via le formulaire de contact que vous trouverez dans la rubrique « Besoin d’aide ? » sur le site www.maprimerenov.gouv.fr. Une réponse vous sera apportée dans les meilleurs délais.

Cordialement,
Martin, Chargée de Relation Usagers, Agence Nationale de l'Habitat
Date de la 1ère réponse 14/10/2021

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