Victime du bug informatique caf

Ressenti de l'usager : Négatif

Victime du bug informatique entre la sécurité sociale et la Caf je me retrouve aujourd'hui sans APL, pire avec même une dette à la Caf.
Je suis dépitée face à l'attitude de la Caf envers notre dossier et même sur le plan humain , il faut toujours attendre , avec des délais toujours plus long , des envois de documents a leur demande qui ne sont finalement pas pris en compte . lorsque je souhaite des explications plus approfondie on me raccroche au nez me disant qu'il n'irons pas plus loin dans la conversation. Ils ne respecte même pas l' échéancier qu'ils ont mis en place me prélèvement sans m'en aviser aux préalable .avec la caf c'est un dialogue de sourds , il faut toujours attendre des semaines qu' un technicien nous rappelle , j'ai demandé un rendez-vous avec le médiateur de la caf mais la encore personne répond mon mail sera traité prochainement.