Patrice 01/10/2021 Gard (30)

Ressenti négatif

Attente de paiement des APL depuis plus d'un an

Je suis le père d'un étudiant, il a fait une demande d'APL en septembre 2020. Son dossier a mis 7 mois pour être transféré de l'Hérault au Gard.
Depuis le mois de mai 2021, le dossier n'est pas traité. J'ai pris le relais. Il est absolument impossible de joindre un service public par téléphone, elle ne répond pas au email et ne traite pas le dossier.

9 personnes ont vécu une expérience similaire, et vous ?

Réponse du service Caf du GARD

Bonjour Patrice,

Il y a eu récemment une réforme des aides au logement qui a pu engendrer des retards, notamment dans les mutations. Nous comprenons bien entendu votre insatisfaction suite aux délais de régularisation du dossier de votre fils. Compte tenu du caractère inhabituel de ces délais, nous vous conseillons de prendre rendez-vous avec un de nos agents sur le site caf.fr, rubrique Ma Caf / Contacter ma Caf.

Nous vous remercions de votre partage d'expérience et sachez par ailleurs que nous tenons compte de vos remarques afin d'améliorer nos services .

Cordialement,
Anne-Sophie, pour Caf du GARD
Date de la 1ère réponse 15/10/2021

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