La bureaucratie...

Ressenti de l'usager : Négatif

Il faut un ordinateur, un téléphone portable pour obtenir une carte d'identité. Une imprimante aussi. C'est, à mon avis parfaitement abusif d'autant qu'aucune alternative n'est clairement proposée aux personnes qui n'auraient pas à leur disposition de tels moyens.
Il faut remplir un questionnaire mal documenté et imprécis. Combien de citoyens sont exclus de cette démarche? Est-ce bien légal?

jeromine le 10/07/2022 - Ain

Posté par La personne concernée

Avez-vous vécu une expérience similaire ?

Réponse du service France Titres-ANTS

Bonjour jeromine,

Nous sommes sensibles à votre retour d’expérience.

En tant que service public, notre priorité est la satisfaction de chacun des usagers.

Vous nous faites part des difficultés rencontrées lors d’une demande de pièce d’identité lié à la dématérialisation des demandes.

Pour information, la carte nationale d’identité est un titre sécurisé qui nécessite une vérification de l'ensemble des données lors de son renouvellement.

Actuellement, sachez que pour renouveler une carte nationale d'identité il existe deux possibilités :

  • Soit faire une pré-demande en ligne en cliquant sur ce lien en renseignant toutes les informations demandées et ensuite vous rendre en mairie afin de valider cette pré-demande.

  • Soit compléter un Cerfa papier, remis sur place, en mairie et faire valider la demande dans leurs locaux.

La pré-demande permet uniquement de vous faire gagner du temps en mairie, toutefois, cette procédure est facultative.

Nous espérons que ces conseils vont vous être utiles et nous vous souhaitons une belle journée.

Bien cordialement
Amélie, pour ANTS
Date de la 1ère réponse 20/09/2022

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