Bonjour Raf,
Nous vous remercions pour votre retour et nous sommes navrés pour l’insatisfaction dont vous nous faites part.
Vous nous signalez être dans l’attente de l’instruction de votre demande de permis de conduire suite à annulation.
L'Agence Nationale des Titres Sécurisés est en charge de la production et distribution des titres et les CERT (Centre d'expertise et de ressources des titres) gèrent l'instruction des dossiers. Le délai de traitement dépend de la nature de votre demande.
Étant donné le nombre de demandes de titre effectuées, la phase d’instruction des dossiers peut prendre un certain temps.
Si vous êtes toujours dans l’attente de la validation de votre demande de permis de conduire pour annulation, vous avez la possibilité de nous adresser une demande d’informations directement sur notre site en cliquant sur ce lien : https://permisdeconduire.ants.gouv.fr/aide-et-contact en sélectionnant l'objet : VoxUsagers.
Sachez que nos services sont soucieux de répondre aux besoins et aux attentes des usagers et c’est dans ce sens que nos équipes sont disponibles du Lundi au Vendredi de 07H45 à 19H00 et le samedi de 08H00 à 17H00 au 3400 (numéro non surtaxé).
Nous sommes conscients de la gêne occasionnée et nous espérons que votre situation s'est améliorée depuis votre retour d’expérience.
Votre retour contribuera à notre amélioration au quotidien.
Cordialement,
Amélie, pour ANTS
Date de la 1ère réponse 20/09/2022
