Blocage délivrance Visa court séjour

Ressenti de l'usager : Négatif

Bonjour,
Je désire accueillir ma nièce, étudiante domiciliée en Algérie, pendant ses vacances scolaires.
L'organisation mise en place par l'ambassade de France en Algérie impose de faire appel à un intermédiaire sous-traitant (TlsContact) lequel bloque la procédure de demande de Visa en ne proposant aucun créneau de rendez-vous pour le dépôt des dossiers depuis longue date.
Ni TlsContact, ni l'Ambassade de France en Algérie ou ses Consulats, ni même le Ministère des Affaires Étrangères n'acceptent d'être contactés pour traiter ce problème.
Aucune solution ne semble apparaître pour un accueil prévu maintenant dans une semaine, délai devenu très court compte tenu de l'ancienneté du début de cette démarche de demande de Visa.
Ce dysfonctionnement latent me parait inacceptable.
En qualité de contribuable, et donc financeur des services publics, j'attends un service beaucoup plus performant et respectueux.
Sincères salutations,

Jef le 08/07/2022 - Gard

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Réponse du service Consulat Général de France à Alger

Bonjour,

Nous vous remercions d'avoir porté à notre connaissance votre histoire et regrettons vivement les difficultés que vous avez rencontrées lors de vos démarches au Consulat de France à Alger. Nous sommes très sensibles à la qualité du service rendu à nos usagers. Sachez que nous sommes tout particulièrement attachés à la satisfaction des usagers et que nos équipes travaillent quotidiennement pour améliorer le service rendu. Nous prenons note de votre témoignage, qui nous encourage à poursuivre notre mobilisation aux côtés de nos usagers.

Cordialement,
France consulaire
Date de la 1ère réponse 04/10/2022

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