Impossible de créer un dossier d'aide ANAH

Ressenti de l'usager : Négatif

Bonjour,
Après plusieurs tentative, impossible de créer une demande d'aide pour l'installation d'un Poêle à granulée .
On nous indique que nous ne sommes pas éligible aux aides alors que si (confirmation par téléphone).
Malgré des appels répété par la personne qui gère notre dossier, on nous fais tourner en rond.
Ils ne comprennent pas mais ne trouvent pas de solution!
Leur réponse (à chaque fois) c'est d'envoyer un mail par l'intermédiaire du site.
Nous sommes dans une impasse ... .

Bug jac le 08/07/2022 - Loire

Posté par La personne concernée

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Réponse du service ANAH

Bonjour,

Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous partager votre témoignage, cela contribue à améliorer la qualité de notre service. A ce jour, nous espérons que votre problème a été pris en compte, résolu et que votre demande a été traitée.  Si votre problème persiste, nous vous invitons à nous contacter au 0 808 800 700 (service sans surcoût). Nos téléconseillers vous répondront du lundi au vendredi, de 9h à 18h.

 

Cordialement,
Vero, chargée de relation usagers, Agence Nationale de l'Habitat
Date de la 1ère réponse 11/08/2022

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