Echange de permis depuis plus d'un an

Ressenti de l'usager : Négatif

Ayant perdu mon permis passé en outre mer, j'ai été dans l'obligation de lancer une démarche d'échange de permis. La procédure a été lancée en... avril 2021 ! On m'a annoncé devoir patienter 4 mois, puis 6 à 9 mois puis 10 à 12 mois. Aujourd'hui près de 15 mois après, j'ai toujours ce statut agaçant "en cours d'analyse par le service instructeur" affiché. Mais mon dossier sera t-il un jour analysé pour de bon ??
Je suis vraiment dépitée par cette lenteur administrative... et surtout qu'il n'y a AUCUN moyen de savoir quand ce sera effectivement analysé.

Jsel le 08/07/2022 - Paris

Posté par La personne concernée

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Réponse du service France Titres-ANTS

Bonjour Jsel,

Nous sommes sensibles à votre témoignage concernant le délai de réponse à votre demande en ligne d’échange de permis de conduire.

Pour information, l'Agence Nationale des Titres Sécurisés est en charge de la production et distribution des titres et les CERT (Centre d'expertise et de ressources des titres) gèrent l'instruction des dossiers. Le délai de traitement dépend de la nature de votre demande.

En fonction de la complexité des demandes, le délai de traitement des dossiers est variable. Tout est mis en œuvre pour que l'instruction ne dépasse pas le délai réglementaire.

Toutefois, sur certaines demandes, le délai de traitement peut aller jusqu’à 12 mois en fonction de la complexité de la situation.

Nous espérons que votre situation s'est arrangée. Dans le cas contraire, vous avez la possibilité de nous contacter directement sur notre site en cliquant ici : (Objet : Voxusagers) ou en contactant nos équipes du lundi au vendredi de 07H45 à 19H00 et le samedi de 08H00 à 17H00 au 3400. Ainsi, nos équipes pourront faire le point avec vous sur votre demande.

Nous vous remercions pour votre témoignage et nous espérons que votre situation va rapidement s’améliorer.

Bien à vous
Amélie, pour ANTS
Date de la 1ère réponse 14/09/2022

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