Service communication ANAH, le plaisir est dans l’attente ?

Ressenti de l'usager : Négatif

Mais qu’est ce qui se passe réellement à l’ANAH ?
Je viens de recevoir ce jeudi 7 juillet 2022 une réponse sur Service public+ concernant un avis que j’avais délivré … le 14 avril 2022. Près de 3 mois pour n’apporter aucune réponse véritable au problème technique qui datait en réalité du 28 février. Mon avis était en écho à un autre avis d’un autre utilisateur que je ne connais pas et qui évoquait le même dysfonctionnement, donc à quoi cela sert-il 4 mois et demi plus tard d’apporter un semblant de non-réponse ? Je n’ai d’ailleurs à ce sujet jamais reçu de retour. Je suis également dubitatif sur la signature du message envoyé « Vero, chargée relations usager, Agence Nationale pour l’Habitat ». Qui peut sérieusement utiliser « Vero «  comme signature et être prise sérieusement ? Tout semble robotisé, automatisé. Un dossier qui traîne de mois en mois, avec une cellule d’instruction fantôme, avec laquelle aucune communication ne semble être possible. L’ANAH n’est elle qu’une agence fantôme ? Une Dark Agency ? Quand au numéro évoqué le 0 808 800 700 il ne sert qu’à faire perdre du temps. Je l’ai utilisé et aucune responsable ne renseigne. Un personnel qui suit une fiche protocole mais qui ne doit pas prendre d’initiative et qui renvoie systématiquement sur le site ou raccroche au nez car trop d’appels pour signifier une insatisfaction.