Compe Ameli impossible à créer

Ressenti de l'usager : Négatif

Je souhaite obtenir mes résultats de PCR mais pour cela je dois passer par un compe Ameli ... qui est impossible à créer. En effet, après avoir rentré des informations correctes, un message m'indique que des erreurs sont présentes. Il m'est alors conseillé de contacter ma CPAM qui ne répond jamais. Je peux aussi lui envoyer un message via un compte Ameli. Bref, une administration qui ne nous offre aucune possibilité de contacter une véritable personne. Bref, pour la soi-disant simplicité du "tout-informatisé", on repassera.

Jadek le 11/07/2022 - Yvelines

Posté par La personne concernée

Avez-vous vécu une expérience similaire ?

Réponse du service CNAM

Bonjour Jadek,

Merci de nous faire part de votre expérience.

Vous pouvez récupérer vos résultats de test depuis le Portail SI-DEP (https://sidep.gouv.fr/cyberlab/patientviewer.jsp) en vous connectant grâce au service France Connect via l'un des différents comptes proposés.

Si vous souhaitez procéder à la création de votre compte ameli, je vous conseille de prendre connaissance de ce topic disponible depuis notre forum : https://forum-assures.ameli.fr/questions/2734188-assure-e-regime-general-souhaite-proceder-creation-compte-ameli

En cas de difficultés, vous pouvez vous rapprocher de votre CPAM au 36 46. Cependant, la ligne pouvant être saturée dans certains départements au vu du grand nombre d'appels reçus, il est préférable de privilégier les heures de faible affluence, à savoir de 12h à 14h.

Vous remerciant par avance de votre compréhension, je vous souhaite une excellente journée.

Cordialement,
Isabelle, pour l'Assurance Maladie
Date de la 1ère réponse 12/07/2022

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