BnFgate: une bibliothèque nationale qui restreint l'accès aux livres

Ressenti de l'usager : Négatif

Depuis début mai 2022, la direction de la BnF a décidé de restreindre les plages de communication directe ( de 13h30 à 17h). Les usagers ne cessent de protester contre cette réforme qui les empêchent tout simplement de travailler. Cette réforme refuse en effet de prendre en compte les réalités de la recherche qui se trouve tout simplement entravée.
Cette réforme des communications s'accompagne de l'annonce d'une hausse du tarif du pass annuel (50>55€) alors que les tarifs sont déjà prohibitifs (la plupart des bibliothèques nationales en Europe sont gratuites).
Cet été, alors que les mois de juillet et août sont précisément les périodes où les chercheurs français et étrangers séjournent à Paris pour avancer leurs recherches (puisqu'il n'y a plus de cours), le site Richelieu est également fermé pour travaux. Une nouvelle entrave à la recherche, donc, alors que la pétition des usagers a reçu plus de 16400 signatures (https://www.mesopinions.com/petition/art-culture/bibliotheque-nationale-france-retour-aux-communications/175704) et qu'une tribune, signée par plus de 400 personnalités de la recherche et de la culture, a été publiée dans _Le Monde_.
Il est absolument nécessaire - et urgent! - que la BnF rétablisse les conditions de communication qui existaient avant la pandémie, ce qui passe, visiblement, par une embauche en CDI de personnels, en particulier de magasiniers.
Toutes les réponses apportées, pour le moment, par la direction m'ont paru méprisantes.

Rendslescommunicationsdirectes le 15/07/2022 - Val-de-Marne

Posté par La personne concernée

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Réponse du service Bibliothèque nationale de France

Bonjour,

L'évolution de la communication directe des documents sur le site François-Mitterrand s'inscrit dans un double contexte : d'une part, la stabilité des effectifs de la BnF ; d'autre part, le changement des pratiques des usagers de la Bibliothèque de Recherche : baisse de plus de 40 % des demandes de communication des documents au cours de la décennie qui a précédé le premier confinement, absence de demande de documents pour 50 % des usagers présents chaque jour, développement de la réservation à l’avance, fréquentation très réduite des plages horaires matinales.

Dans le contexte d'inquiétude suscité par cette réorganisation mise en œuvre le 2 mai dernier, suite à l'avis assorti de préconisations voté à l'unanimité par le Conseil scientifique de la BnF présidé par Pascal Ory, le Conseil d'administration du 30 juin a délibéré sur les grandes orientations de la réforme et surtout a décidé d'importantes évolutions à lui apporter en accordant à la BnF des moyens supplémentaires annoncés par le ministère de la Culture et lui permettant d'élargir son dispositif de communication des documents.

Ces évolutions se traduiront à la rentrée par :
-    la prolongation jusqu'à minuit, à la place de 20h, de la possibilité de réserver des documents pour le lendemain matin (dans la limite d'un quota augmenté de 25 documents), à l'exception des vendredis où elle n'est possible que jusqu'à 17h ;
-    la communication directe des documents conservés en magasin dès 12h à la place de 13h30 le jour même ;
-    la mise à disposition d'une nouvelle application de réservation de places et de documents plus ergonomique qui permettra, sur place, au fil de la matinée, la réservation des ouvrages pour l'après-midi sans attendre l'ouverture de la communication directe
-    l'annulation de l'augmentation du tarif réduit du Pass recherche annuel illimité : ce tarif réduit qui concerne 40% des usagers (25% bénéficiant de la gratuité) restera ainsi à 35€ par an.

Vous pouvez lire le communiqué de presse du 1er juillet qui reprend l'avis du conseil scientifique du 28 juin et présente les modifications apportées à la réforme.

 Afin d'apporter les informations les plus précises sur ce sujet, un centre d'aide accessible à tous a été publié sur le site www.bnf.fr.

Ce centre d'aide couvre les sujets suivants :
- Fonctionnement de la réservation des documents
- Fonctionnement de la communication directe des documents
- Quotas de documents réservables
- Pourquoi cette évolution des modalités de consultation ?
- Informations pratiques pour consulter les documents
- Les évolutions des tarifs des pass BnF.

Nous vous remercions pour l'intérêt que vous portez à la Bibliothèque nationale de France.

 

Cordialement,
L'équipe de la BnF
Date de la 1ère réponse 26/07/2022

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