Renouvellement passeport et CNI

Ressenti de l'usager : Négatif

Bonjour, j’ai fait une demande renouvellement de passeport et CNI à la mairie de Dammarys les lys ( seine et Marne 77) fin avril 2022 pour ma fille mineur . Le delai annoncé était de 8 à 10 semaines. Aujourd’hui je suis à plus de 2 mois et demie d’attente et toujours pas reçu ! C’est en cours de production depuis fin juin 2022… Elle doit prendre l’avion mi juillet 2022! La mairie est incapable de me renseigner ! C’est inadmissible!

NS le 07/07/2022 - Essonne

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Réponse du service France Titres-ANTS

Bonjour NS,

Nous sommes sensibles à votre témoignage concernant le délai d’attente pour obtenir le passeport et la carte d’identité de votre fille.

Sachez que nous rencontrons une augmentation des délais d'instruction, de fabrication et d'acheminement des cartes d’identité et des passeports liée à une très forte hausse des demandes depuis la levée des restrictions sanitaire. En effet, en 2020 et 2021, de nombreux usagers ont reportés leurs demandes de titres.

Face à cet accroissement d'allongement des délais en matière de délivrance des titres d’identité, le ministère de l’Intérieur a pris plusieurs mesures pour accélérer les dispositifs et réduire au maximum ces délais.

Aussi, nous vous invitons à faire le point sur vos demandes directement auprès de la mairie où vos dossiers ont été déposés.

En effet, celle-ci reste votre seule interlocutrice pour le suivi d’une demande de passeport et de carte d'identité.

Dans tous les cas, sachez qu’un SMS vous sera envoyé dès que le titre sera disponible en mairie.

Nous vous remercions d'avoir pris le temps de laisser un avis concernant votre expérience et espérons que votre situation c’est améliorer.

Bien à vous
Amélie, pour ANTS
Date de la 1ère réponse 14/09/2022

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