Passeport en cours d’instruction depuis 2 mois

Ressenti de l'usager : Négatif

Bonjour,

J’ai déposé le dossier de mon enfant pour un renouvellement de passeport mi mai 2022, on m’avait annoncé un délai maximum de 6 semaines pour l’avoir.

Nous devons partir fin juillet et malheureusement je n’y crois plus. La préfecture de Créteil (Val de Marne 94) en charge de ce dossier ne répond à aucun de mes mails (pref-cni-passeports@val-de-marne.gouv.fr) ni à mes courriers.

Je ne sais plus quoi faire…

Kan le 07/07/2022 - Essonne

Posté par La personne concernée

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Réponse du service Préfecture du Val-de-Marne

Bonjour KAN,
Nous vous remercions pour votre message. Les délais de délivrance des titres, lorsqu'ils sont annoncés, sont des délais moyens qui peuvent varier  selon le nombre de demandes réceptionnées qui, cette année, se révèle particulièrement élevé. Tout a été mis en œuvre pour assurer le traitement régulier des demandes d’information par mail et téléphone  durant cette période, toutefois un délai de réponse peut parfois être constaté en raison de l’afflux des demandes émanant des usagers. Les services communaux du lieu de dépôt de votre demande peuvent également vous renseigner sur la suite donnée à votre demande.Nous vous remercions pour votre compréhension.

Cordialement,
MPS CERT/GL Référent Qualité
Date de la 1ère réponse 03/08/2022

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