Mes services etudiant

Ressenti de l'usager : Négatif

Bonjour,

Je n'ai reçu aucun mail du service pour payer la cotisation etudiant.
Au moment de l'inscription, il y a eu une information manquante du lien entre parcoursup et mes services étudiant. Résultat: l'inscription a été faite avec des données erronées et un compte bloqué. Pas de téléphone pour joindre une personne !
Je croise les doigts pour qu'on nous contacte pour débloquer la situation.

anna le 07/07/2022 - Nord

Posté par Un proche de la personne concernée

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Réponse du service CNOUS

Bonjour Anna,

Merci d'avoir partagé votre expérience sur SERVICES PUBLICS +. Votre témoignage nous aide à améliorer la qualité de nos services et des améliorations à cette procédure sont d’ailleurs régulièrement apportées pour tenir compte de ces expériences.

Vous ne recevez pas nécessairement de mail pour le paiement de la CVEC. Votre établissement vous indique si vous devez ou non vous en acquitter.

Afin de résoudre les difficultés que vous rencontrez, je vous invite à contacter directement votre CROUS :

- en laissant un message via la rubrique Assistance de Mes Services Étudiant

- en prenant contact avec la plateforme téléphonique de votre Crous

- en se déplaçant au Crous

Pour les Crous du grand Est et du Nord, une plateforme téléphonique vous accueille du lundi au vendredi de 10h00 à 17h00 au 09.69.39.19.19. Chacun des Crous est rattaché à une plateforme dont vous trouverez les coordonnées sur leur site internet.

 

Cordialement,
Elodie, pour CNOUS
Date de la 1ère réponse 07/07/2022

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