Dossier non traité
Ressenti de l'usager : Négatif
Bonjour ,
Je trouve cela aberrant qu'on puisse laisser les gens en difficulté.
J'ai commencé un dossier d'allocation familial / soutien familial ainsi que prime d'activité... nous sommes en juillet tous les documents ont été transmis et réceptionné en temps et en heure par la CAF... dossier établie en mars à la suite d'un changement d'emploi de Luxembourg en poste jusque mi février .. reprise emploi en France le 04/04/2022 en CDI. Ils dispose de tous les papiers, revenus certificat de radiation que j'ai du demander moi car ils n’ont même pas été en mesure de me contacter pour me demander celle ci... Nous faisons quasi tous le travail... à ce jour les seuls réponse que l'on obtient c'est nous avons un délai de 30 jours.
D'accord mais nous sommes bien loin des 30 jours. Après une dizaine d'appels j'ai demandé un certificat au Luxembourg qui l'a transmis le lendemain même de ma demande ... on demande un papier a la CAF de France ils vous répondent "dans 15 jours vous recevrez"... incroyable.