Bonjour JohnD,
Nous sommes désolés d’apprendre votre mécontentement suite à l’utilisation de notre site ANTS.
Vous nous faites part des difficultés rencontrées pour actualiser l’adresse de domicile inscrite sur la carte grise d’un véhicule en location.
Pour pouvoir réaliser une demande de changement d’adresse dont le titulaire principal est une société de crédit, une démarche une démarche complémentaire est disponible sur notre site ANTS.
Vous pouvez y accéder via le lien suivant : https://immatriculation.ants.gouv.fr/, rubrique "Autres démarches en ligne", catégorie « Faire une autre demande » et sous-catégorie « Je n'arrive pas à déclarer mon changement d'adresse dans le cadre de la téléprocédure : je modifie l'adresse sur ma carte grise ».
Lors de la réalisation de cette démarche, il convient de joindre un justificatif de domicile de moins de 6 mois ainsi qu’un mandat obtenu auprès du titulaire afin que le service instructeur puisse prendre en compte la demande.
Nous sommes conscients de la gêne occasionnée, c’est pourquoi, si vous êtes toujours dans l’attente de l’actualisation de l’adresse sur votre carte grise, vous avez la possibilité de nous contacter directement sur notre site en cliquant sur ce lien : https://immatriculation.ants.gouv.fr/aide-et-contact (objet : VoxUsagers). Ainsi, notre équipe se chargera de vous guider dans la réalisation de votre demande.
Également, nos équipes sont joignables du Lundi au Vendredi de 07H45 à 19H00 et le Samedi de 08H00 à 17H00 au 3400 (n° non surtaxé).
Pour votre information, en cas de difficultés, et pour vous aider dans la saisie de vos démarches en ligne, des points numériques (avec ordinateurs, imprimantes et scanners) sont mis à votre disposition dans de nombreuses communes.
Vous pouvez y bénéficier d’un accompagnement personnalisé avec présence de médiateurs numériques sur place.
Liste des points numériques : https://www.demarches.interieur.gouv.fr/points-numeriques
Soucieux d'améliorer la qualité du service aux usagers, sachez que nous prenons en compte vos observations pour améliorer le service rendu.
Nous sommes très attachés à notre mission de service public et que nous nous efforçons au quotidien de satisfaire au mieux nos usagers.
Bien à vous
Emilie, pour ANTS
Date de la 1ère réponse 13/09/2022
