ANTS démarche en ligne après suspension

Ressenti de l'usager : Négatif

Bonjour,
J'ai déposé le 14/06/2022 mon dossier afin de commander mon permis à la suite d'une suspension. Déjà un mois pour avoir RDV à la commission médicale.
Maintenant voilà que je n'ai toujours aucune nouvelle de l'avancée de la création de mon permis. J'ai actuellement signé un contrat avec un employeur en temps que chauffeur déménageur. Hors je ne peu conduire sans la carte rose et aucunes avancé ne ce pointe en vue sur mon dossier. J'ai déjà perdu un travail suite à la suspension de mon permis. Vais-je devoir reperdre un travail suite au délais ANTS? Même pas moyen d'avoir le papier provisoire qui me permettrait de conduire malgré l'avis favorable de la commission. De plus ma peine étais de 5 mois de retrait à ce jour me retrouve à 7mois que faut il faire pour que mon dossier avance ? Au téléphone vos interlocuteurs nous disent qu'ils ne peuvent rien faire mis à part nous laissé dans la panade. Attendre c'est bien beau mais dites à un prisonnier que sa peine est de 5 mois et que l'administration mettras entre 2 à 3 mois de plus avant sa libération soit au final 7 à 8 mois de prison au lieu de 5 initialement prévu. Enfin bref mardi prochain nous en serons à 4 semaines + 2 semaines à prévoir si validé ce qui me feras du 7mois et 3 semaines de suspension de permis et d'incapacité a effectué mon travail en espérant que celui soit traité sur cet semaine là. Enfin bref j'ai fais tout mes démarches en lignes afin que cela aille plus vite. Mais visiblement cela ne sert a rien.

Kronos64 le 06/07/2022 - Landes

Posté par La personne concernée

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Réponse du service France Titres-ANTS

Bonjour Kronos64,

Nous vous remercions pour votre retour et nous sommes navrés pour l’insatisfaction dont vous nous faites part.

Nous sommes sensibles à votre témoignage concernant le délai de réponse de votre demande de permis de conduire à la suite d’une suspension.

Cependant, sachez que l'Agence Nationale des Titres Sécurisés (ANTS) à la charge de la production des titres et de leur distribution.

L’instruction des demandes en ligne est réalisée par un autre service (service instructeur).

De plus, les délais d’instruction de ce type de demande est variable en fonction du dossier et de votre situation et peuvent prendre plus de temps du fait des vérifications à effectuer.

En effet, l'ANTS a un rôle de consultation des dossiers en cours et ne peut en aucun cas les modifier

Nous sommes conscients de la gêne occasionnée, c’est pourquoi, si vous souhaitez obtenir des informations sur le traitement de votre démarche en ligne, vous avez la possibilité de nous adresser une demande d’informations directement sur notre site en cliquant sur ce lien : https://permisdeconduire.ants.gouv.fr/aide-et-contact (Objet : Voxusagers).

Ainsi, nos équipes se chargeront d’effectuer des vérifications sur le contenu de votre dossier afin de vous apporter un suivi personnalisé sur votre demande.

Nous sommes tout particulièrement attachés à la satisfaction des usagers et nous travaillons quotidiennement pour améliorer le service rendu. Nous espérons vivement que votre situation a évolué.

Cordialement,
Emilie, pour ANTS
Date de la 1ère réponse 13/09/2022

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