elodie 14/07/2022 Nord (59)

Ressenti négatif

Impossible à joindre pour une déclaration de grossesse

On veut simplement déclarer une grossesse, mais comme nous ne sommes pas allocataires de la caf, impossible de faire la démarche en ligne car il n'y a pas de bouton pour cela... Ayant des amis allocataires, eux peuvent déclarer une grossesse facilement. Pour nous la galère commence, du coup on ne sait pas à quelle caf envoyer le papier et puis une fois qu'on aura trouvé il sera traité avec 3 ou 4 mois de retard. Du coup ils traiteront le dossier quand j'aurai accouché. On essai de les joindre et comme il y a plus de 10min d'attente le robot nous raccroche au nez. Bref pour envoyer un simple papier, c'est n'importe quoi !

1 personne a vécu une expérience similaire, et vous ?

Réponse du service Caf du NORD

Bonjour Elodie,

Nous vous remercions pour votre témoignage qui nous est très utile pour améliorer la qualité de nos services.

Néanmoins, nous vous invitons à vous rendre sur le site www.caf.fr, y créer votre espace ( compte ) car non allocataire et ensuite réaliser votre demande ( accès via informations Paje par exemple ). 

Nous restons à votre disposition, 

Cordialement,
Sylvie pour la Caf
Date de la 1ère réponse 19/07/2022

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