récupérer son permis après invalidation pour solde zéro

Ressenti de l'usager : Négatif

Un enfer Kafkaian !
Nous sommes LE 05/7/22
Le site ANTS est bien fait. IL faut respecter toutes les étapes scrupuleusement.
Le problème : une fois TOUTES les étapes validées par le service instructeur, PERSONNE ne peut vous dire QUAND vous pouvez récupérer votre permis alors même que vous avez passé l'examen du CODE de la route depuis 10 jours, bien avant la fin des 6 mois donc dans les temps soit le 06/07/22.

J'ai le droit d'obtenir mon nouveau permis le 06/07/22 mais personne en Préfecture ni le site ANTS ni ailleurs ne vous donne un délai !

VETCHA le 05/07/2022 - Loire-Atlantique

Posté par La personne concernée

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Réponse du service France Titres-ANTS

Bonjour VETCHA,

Nous vous remercions pour votre retour et nous sommes désolés de lire votre insatisfaction.

Vous nous faites part des difficultés que vous rencontrez pour récupérer votre permis de conduire.

L'Agence Nationale des Titres Sécurisés est en charge de la production des titres et de leur distribution. L'instruction est réalisée par un autre service (service instructeur),qui est le seul habilité à pouvoir analyser le contenu de votre demande en ligne.

Étant donné le nombre de demandes de titre effectuées, la phase d’instruction des dossiers peut prendre un certain temps.

Néanmoins, si vous êtes toujours dans l’attente de votre permis de conduire, vous avez la possibilité de nous adresser une demande d’informations directement sur notre site en cliquant sur ce lien https://permisdeconduire.ants.gouv.fr/aide-et-contact  (objet : VoxUsagers).

De plus, nos équipes sont joignables du Lundi au Vendredi de 07H45 à 19H00 et le Samedi de 08H00 à 17H00 au 3400 (n° non surtaxé) pour vous apporter de l’aide.

Sachez que nous sommes tout particulièrement attachés à la satisfaction des usagers et nous travaillons quotidiennement pour améliorer le service rendu.

Cordialement,
Laurianne, pour ANTS
Date de la 1ère réponse 12/09/2022

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