Passeports non reçus

Ressenti de l'usager : Négatif

Pré-demande pour le renouvellement de mes 3 enfants effectuée le 03/04/2022. Dossiers déposés en mairie le 05/05/2022. Départ dans 5 jours et toujours rien. Statut en cours de production depuis des jours, rien n'avance, 6000€ qui vont partir en fumée car notre pays soi-disant développé n'est pas en mesure de produire des passeports après 3 ans où les Français n'ont pas pu voyager. Honteux !
La mairie n'a aucune réponse à apporter au téléphone. Mon mari s'y rend demain mais sans grand espoir.
On aimerait juste savoir où ça en est et quand espérer obtenir les passeports.

alv le 06/07/2022 - Bouches-du-Rhône

Posté par La personne concernée

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Réponse du service France Titres-ANTS

Bonjour alv,

Nous vous remercions pour votre retour et nous sommes désolés de lire votre insatisfaction.

Vous nous faites part des difficultés rencontrées pour obtenir des informations sur l’état d’avancement des demandes de passeports pour vos enfants.

Pour votre information, la mairie est en charge de l'instruction des dossiers. Ceux-ci sont ensuite validés par la préfecture puis produits par l'ANTS.

L'augmentation des délais d'instruction, de fabrication et d'acheminement des passeports est liée à une très forte hausse des demandes pour l’année 2022.

En effet, en 2020 et 2021, de nombreux usagers ont reporté leurs demandes de titres à cause des restrictions sanitaires.

Toutefois, face à cet accroissement d’allongement des délais des titres d’identité, le Ministère de l’Intérieur a pris plusieurs mesures pour accélérer les dispositifs et réduire au maximum ces délais.

Aussi, sachez qu’il est possible de vous rapprocher de la mairie où vous avez déposé votre demande pour obtenir des informations sur le suivi de votre demande.

En effet, la mairie est la seule interlocutrice des usagers pour les demandes de passeports et de Cartes Nationales d’identité.

Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous écrire et nous espérons vivement que votre situation a évolué.

Cordialement,
Laurianne, pour ANTS
Date de la 1ère réponse 13/09/2022

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