Délai anormalement long malgré une détresse financière

Ressenti de l'usager : Négatif

Suite à des changements, mon compagnon s'est retrouvé sans droit puis en stage avec une baisse de revenus importante. Nous avions donc droit à l'aide au logement. Or mon bailleur social (financé par l'Etat) n'a pas tenu compte des multiples relances de la CAF pour retourner l'attestation de loyer.
En insistant auprès du bailleur, j'ai pu obtenir cette dite attestation que j'ai retourné à la CAF sur leur site via l'outil "transmettre un document" afin de pouvoir accélérer l'échange, et j'ai également renvoyé un mail et appelé. J'avais en effet déjà eu des délais de traitement anormalement longs ( 6 à 7 mois) auparavant mais nous étions dans une situation un peu moins précaire. Aujourd'hui, nous sommes dans l'urgence et rien n'y fait, le dossier est en cours de traitement depuis 3 mois et personne ne saurait m'indiquer si ce délai se verra encore prolongé de 3 bons mois...

A.A le 05/07/2022 à 67000 Strasbourg

Posté par La personne concernée

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Réponse du service Caf du BAS-RHIN

Bonjour

merci pour votre témoignage. Nous avons bien pris en compte votre message.

Nous regrettons vivement les difficultés que vous rencontrez.

Je vous invite à vous rendre dans un de nos accueils afin d'exposer votre situation et d'exposer la détresse financière à laquelle vous êtes confrontrée.

Nos services mettent tout en oeuvre pour améliorer nos délais de traitement 

Cordialement,
Isabelle, pour Caf du BAS-RHIN
Date de la 1ère réponse 12/07/2022

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