modification de carte grise

Ressenti de l'usager : Négatif

Après diverses intervention par le biais du net, pour tenter de mettre la carte grise à mon nom, et ne parvenant pas au but final, je me suis permise de téléphoner en direct. La personne qui m'a répondu s'est contenté de me renvoyer au site en me parlant des FAQ. Ce n'était pas le but de mon appel, pour l'instant l'opération est en stand-by, et ma demande rejetée. Je ne sais plus comment agir!
Merci de votre réponse.

FURYO le 05/07/2022 - Ain

Posté par La personne concernée

Avez-vous vécu une expérience similaire ?

Réponse du service France Titres-ANTS

Bonjour FURYO,

Nous vous remercions pour votre retour et nous sommes navrés pour l’insatisfaction dont vous nous faites part.

Vous nous précisez que vous rencontrez des difficultés pour obtenir votre carte grise et que votre demande a été rejetée.

C’est pourquoi, dans votre situation, nous vous invitons à réaliser une téléprocédure complémentaire via le site de l’ANTS, accessible uniquement avec un compte FranceConnect.

Une fois authentifié, sélectionnez la démarche « Je souhaite faire une autre demande ».

Si vous n’optez pas pour le parcours guidé, nous vous invitons à sélectionner directement la catégorie « faire une autre demande » et comme sous-catégorie « je n'arrive pas à obtenir une carte grise à mon nom dans le cadre de la téléprocédure " J'achète ou je reçois un véhicule " ».

Vous pourrez ensuite préciser votre demande et transmettre les pièces justificatives correspondantes à votre demande.

En cas de difficultés, des agents en point numérique sont à votre disposition pour vous aider dans la saisie de votre demande.

Liste des points numériques : https://www.demarches.interieur.gouv.fr/points-numeriques

Sachez que nous sommes tout particulièrement attachés à la satisfaction des usagers et nous travaillons quotidiennement pour améliorer le service rendu.

Cordialement,
Laurianne, pour ANTS
Date de la 1ère réponse 12/09/2022

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